Мобільні оператори України – Київстар, Vodafone та lifecell – пропонують широкий вибір тарифних планів із хвилинами, SMS та мобільним інтернетом. Але інколи виникають ситуації, коли абоненту потрібно достроково активувати послуги, дізнатися умови тарифу чи навіть змінити його на інший. Ця стаття зібрала в одному місці всі найкорисніші інструкції:
як замовити позачергові хвилини та інтернет, що робити, якщо тариф не активувався після поповнення, як перевірити деталі свого тарифу, змінити тарифний план, а також як отримати деталізований звіт про витрати з рахунку.

Позачергові хвилини та інтернет

Позачергове зняття абонплати дозволяє отримати пакет послуг тарифу до планової дати оплати. Це зручно у випадках, коли:

  • пропущено плановий платіж і послуги призупинені;
  • терміново потрібні хвилини, SMS чи мобільний інтернет;
  • ви хочете почати користуватися новим пакетом раніше запланованого.

Перед активацією переконайтеся, що на рахунку достатньо коштів. У деяких тарифах може стягуватися комісія.

Київстар

  • Позачерговий пакет: *578#.
  • Для тарифів LOVE UA, LOVE, LOVE 2020: *579#.

Vodafone

  • Після поповнення: *101*444#.
  • Перезавантажте телефон або увімкніть/вимкніть режим літака.
  • Дочекайтеся SMS про активацію пакета.

lifecell

  • Повторне замовлення пакета: *700# (можна для себе чи іншого абонента).

Якщо тариф не активувався після поповнення

Київстар

  • Команда: 477*202.
  • Додаток «Мій Київстар».
  • Контакт-центр або магазин.

Тепер усі абоненти передплати можуть замовляти пакет у будь-який момент, а не лише після пропущеної оплати.

Vodafone

  • Активація: *101*444#.
  • Перезавантажте телефон або увімкніть режим літака.
  • Перевірка терміну дії пакета: *101*4#.

Як дізнатися умови свого тарифу

lifecell

  • *141# – дані про тариф і перезаказ пакета.
  • *161# – номер, тариф, дата активації.
  • *121# – залишок послуг.
  • *112# – управління додатковими послугами.
  • *111# – баланс.
  • *199# – перенесення залишків.
  • *301# – інтернет-послуги.
  • *302# – SMS-послуги.
  • *117*1# – «Додаткові гроші».

Vodafone

  • *101# – вся інформація про тариф.
  • 111*1 – дзвінок у контакт-центр.
  • *101*4# – залишки й термін дії пакета.

Київстар

  • *100*01*2# – умови тарифу.
  • Додаток «Мій Київстар».
  • Сайт оператора (особистий кабінет).
  • 466*66 – довідкова служба.

Як змінити тариф

Vodafone

  • Обрати новий тариф на сайті чи в магазині.
  • Перевірити баланс і можливість переходу.
  • Набрати комбінацію, вказану в описі тарифу.
  • Дочекатися SMS про активацію.

Київстар

  • Набрати 477 або 477*1.
  • Додаток «Мій Київстар».
  • Особистий кабінет на сайті.
  • Номер 466.

lifecell

  • Дзвінок на 5433 (меню «4»).
  • Команда *141#.
  • Візит у салон оператора.

Після зміни тарифу з рахунку знімається вартість першого пакета. SMS повідомить про термін дії нового плану.

Як дізнатися, куди діваються гроші з рахунку

Абоненти мають право безкоштовно отримати деталізований рахунок від оператора (за правилами НКЕК). У ньому вказується:

  • номер абонента;
  • вид послуги;
  • обсяг використаних послуг;
  • сума коштів за кожен сеанс зв’язку.

Деталізація доступна:

  • у мобільному додатку оператора;
  • у магазині після письмового звернення.

Звіт надається лише ідентифікованим абонентам (контрактним або зареєстрованим).