Вперше згадки про піраміду потреб зустрічаються ще в 70-х роках минулого століття в літературі та статтях з маркетингу та психології. Втім, і зараз вона «спливає» у різній професійній літературі. В економіці піраміда потреб має велике значення: на ній базується теорія мотивації та поведінки споживачів.
Припустимо, що ви прийшли з роботи додому і вам дуже хочеться подивитися якийсь цікавий фільм, але ви неймовірно втомилися і хочете спати.
Чи станете ви в такому разі насамперед включати цікаву для вас кіношку або все ж таки вирушите в м’яке затишне ліжко?
Вибір очевидний, якщо йдеться про задоволення найпростіших базових потреб, які є незмінними для кожної людини.
Піраміда потреб Маслоу є доступною розумію систематизацію цих потреб.
Серед цікавих фактів про піраміду потреб можна відзначити думка, що поширилася в народі, про те, що сам Маслоу не є її творцем, а лише людиною, яка змогла вивести розуміння потреб на основі даних про успішних у творчій та професійній діяльності персон. Саму піраміду нібито придумали послідовники психолога, оскільки прагнули максимально наочно донести його ідеї до широкого загалу. Нижче ми розглянемо цю гіпотезу, а поки що варто ретельніше розібратися з поняттям піраміди потреб Маслоу.
Хто вигадав піраміду потреб?
Офіційні джерела вказують на авторство Абрахама Маслоу, але насправді те, що він придумав, і те, що пропонується зараз як піраміда потреб, — це абсолютно різні речі.
Найперше графічне зображення піраміди, назване «Ієрархією потреб», було представлено в книзі У. Стоппа в 1975 році, тоді як сам Маслоу помер на п’ять років раніше і в його роботах немає нічого навіть віддалено схожого на представлений графік.
Про рівні та ступені
У концепції піраміди закладено, що досі поки не задоволені базові бажання людини (сон, їжа, секс) її розум не буде спрямований на духовні чи культурні матерії. Звичайно, йдеться більшості людей, але як відомо в будь-якому правилі є свої винятки, які лише вказують на те, що всі ми різні.
Основою для створення піраміди стали потреби, які помітили за ієрархією від нижчих до вищих. На цій ідеї заснована теорія Абрахама Малоу, а сама піраміда потреб – це квінтесенція думок відомого психолога, оформлена для громадськості у наочнішому і зрозумілішому форматі.
Зазначимо, що брати за непорушне правило тільки цю інфографіку не варто, адже цілі у людей можуть сильно відрізнятися протягом життя або залежно від особистісних особливостей. Так, для когось у пріоритеті буде боротьба за владу, а хтось віддасть перевагу жити в повній гармонії із самим собою.
Піраміда потреб Маслоу складається всього з п’яти ступенів:
- Найпростіші потреби фізіологічного характеру (потреба у достатньому сні, кількості води та їжі, у продовженні роду та ін.).
- Потреба безпеки та комфортному захищеному стані.
- Соціалізація та потреба в наявності соціальних зв’язків (сім’я, друзі, потреба прояву турботи та любові).
- Потреба у визнанні, успішність у житті (у бізнесі, творчості, в сім’ї та ін.).
- Духовні та культурні потреби (самоідентифікація, саморозвиток, самовираження через свою діяльність тощо).
Незважаючи на досить чітку ієрархічність піраміди потреб потрібно розуміти, що всі ми різні і може бути так що людина у своїх прагненнях йде все далі, стає все більш розвиненою духовно та емоційно, а її особистісні якості та характер виявляються яскравішими, дії, які вона здійснює повністю усвідомлені.
Але бувають і такі люди, які мають настільки чітке і сильне прагнення до втілення своїх ідеалів, що можуть нехтувати вгамуванням базових потреб тільки щоб отримати бажане.
Фізіологічні потреби: ступінь перший
Даний тип потреб притаманний абсолютно кожній людині на нашій планеті. Втім, і не тільки людині, а всім живим організмам. І якщо ці потреби не задовольняти, то існування і розвиток буде просто неможливим. Наприклад, якщо людина вкрай голодна, то захоплено вчитися або насолоджуватися оточенням, яке б вражаюче воно не було, їй буде вкрай складно.
Простіше кажучи, не задовольнивши базові фізіологічні потреби, людина не здатна нормально працювати, вчитися або ефективно займатися будь-якою діяльністю. Цими потребами є: дихання, сон, споживання їжі, регулярне відвідування вбиральні тощо.
Такі потреби ще носять назву інстинктивних або базових. Вони являють собою те, на що психічно здорова людина завжди звертає увагу в першу чергу. Причому пояснюється це вкрай просто. Не задовольнивши бажання з нижнього рівня, неможливо нормально існувати. Наприклад, не поївши, не можна піти і продуктивно попрацювати. До цього ж базового рівня можна віднести:
- дихання;
- сон;
- воду/їжу.
Незважаючи на те, що всі перераховані вище потреби є вкрай важливими, вони не домінують над особистістю протягом усього життя. Щоб опинитися на наступному рівні піраміди Маслоу, достатньо хоча б мінімально задовольняти ці потреби. Відмінним прикладом, що підтверджує цю теорію, є так звані «зриви» суворих дієт. Навіть при сильному бажанні схуднути не можна повністю ігнорувати необхідність втамовувати голод, інакше рано чи пізно просте бажання поїсти пересилить.
Потреба в безпеці: друга ступінь
Тут мається на увазі потреба у стабільності та безпеці. Як приклад можна розглянути немовлят, які несвідомо прагнуть почуватися захищеними відразу, як тільки задовольнили голод і спрагу. Почуття безпеки у разі здатні дати лише батьки. Для дорослих ця потреба залишається також дуже важливою, просто трансформується в іншу форму. Наприклад, у потребу з міркувань безпеки встановити складні замки на двері та ґрати на вікна, застрахувати своє здоров’я тощо.
Маля, яке бояться монстрів з-під ліжка абсолютно не замислюється про те, що в цей момент про нього думають однолітки. Все що він хоче – це щоб батьки прийшли на його крик про допомогу та усунули цю, хай насправді й уявну, але таку реальну для нього небезпеку. Це простий приклад прояву потреби другого ступеня, де демонструється потреба у комфорті та безпеці. Якщо такого відчуття немає, то й зосередиться на виконанні інших справ, стає складно чи навіть неможливо.
Саме почуття захищеності диктує нам у дитячому віці необхідність у постійному контакті з батьками, які є для нас рятівним колом, вірним другом та безмежною підтримкою в одній особі.
До речі, релігія так популярна саме за рахунок сильної потреби людей у захисті. Адже саме заступництво вищих сил дозволяє віруючим почуватися спокійніше.
Соціальні потреби: третій ступінь
У разі маються на увазі соціальні потреби, тобто. власне відображення, що виражається у реалізації прагнень, необхідності заводити нові знайомства і таким чином знаходити супутника життя та друзів, а також бажання бути причетним до певної соціальної групи. Кожен з нас відчуває необхідність виявляти та отримувати любов. У соціальному оточенні це виявляється у потребі відчувати свою значущість, корисність.
Більшість людей мають непереборну потребу влитися у суспільство, бути його невід’ємною частиною, позбудеться самотності та загалом бути значущим. Зазвичай ця потреба проявляється після того, як пройдено всі попередні потреби.
Протягом усього свого життєвого шляху людина намагається соціалізуватись – знайти пару, створити сім’ю, знайти вірних друзів тощо. Причому для підлітків ця потреба багато в чому домінує над іншими потребами. Звідси і прояви всіх цих підліткових субкультур, угруповань та інших об’єднань у яких є явний лідер, який веде за собою інших. У підлітковому віці дотримання поведінки кумира – це нормально. Доросління зазвичай призводить до звуження кола знайомих і тоді регулярне спілкування обмежується кількома близькими друзями. Інші залишаються у статусі приятелів. Звичайно в залежності від особливостей темпераменту та особистісних якостей буває, що прагнення нових знайомств зберігається і в дорослому віці. В цілому ж люди намагаються стати повноцінним сформованим осередком суспільства з постійним партнером, дітьми та кількома хорошими друзями. Задоволеність цьому рівні зазвичай призводить до наступного етапу – необхідності досягнення успішності.
Потреба визнання: ступінь четвертий
Як тільки людина задовольняє потреби третього ступеня, а саме: стає успішним у коханні та соціальній приналежності вплив оточуючих на нього значно знижується. І тоді центром уваги стає бажання стати шановним, визнаним у своїй індивідуальності (талант, уміння, професіоналізм та ін.), прагнення до досягнення певного рівня престижу. Від успішності реалізації свого потенціалу та подальшого визнання досягнень багато в чому залежить впевненість людини у своїх силах.
Коли ситий, оточений людьми, що люблять, і турботою виникає відчуття що чогось не вистачає. Зазвичай, це виникає тоді, коли хочеться, щоб про вас говорили, щоб ім’я залишилося в історії. Звичайно, щоб була ця потреба не обов’язково відчувати потребу попереднього рівня. А деяким навпаки непотрібне визнання багатьох досить успішним для кола сім’ї.
Більшість же намагається шукати себе в нових проектах, у бізнесі, стартапах та ін. Причому найчастіше задоволення цієї потреби пріоритетне саме у підлітків, які завжди прагнуть бути не такими як інші, бути крутішими та ін. Але й люди, які розсудливі теж іноді відчувають гостру необхідність суспільного визнання.
Відчуття цінності не тільки як осередку суспільства, але як особистості безцінно і саме тому так поширилася думка про те, що робота, яка подобається, перестає бути просто роботою. Вона стає чимось більшим, здатним мотивувати досягнення великих успіхів. І визнання оточуючих у цьому випадку є кращою винагородою. Це є сполучною ланкою для четвертої та п’ятої ступені піраміди.
Потреба духовності: ступінь п’ятий
Коли покликання знайдено і робиться все необхідне для досягнення майстерності у вибраній галузі, то людина переходить на найвищий ступінь піраміди Маслоу. Насправді більшість людей хоче рости над собою, але по-справжньому саморозвитком займається лише мала частина. На думку Маслоу є безліч причин, але основними є:
- всілякі страхи (бути незрозумілим, неприйнятим);
- стереотипні уявлення, що склалися в суспільстві;
- небажання ризикувати (прямий шлях до руйнування почуття безпеки).
Здатність людини до опору переліченим вище перешкод і здатність рухатися вперед як правило проявляються у тих особистостей, які мають необхідний набор якостей. Зазвичай ці якості набуваються за рахунок життєвого досвіду та мають на увазі креативність, прийняття себе та своєї природи, демократичність характеру, активне опір суспільним стереотипам, готовність постійно вчитися, самостійність. Абрахам Маслоу висловив думку про те, що останнього ступеня в його розумінні здатні досягти трохи більше 2% від усіх людей.
Остання та найскладніше реалізована ступінь піраміди, що відповідає за духовні потреби, які можна висловити в бажанні людини розвиватися як особистість або рости в духовному плані, продовжувати нарощувати потенціал. Прикладом реалізації цієї потреби може бути прагнення постійно розвивати свої здібності та таланти, відвідувати культурні чи духовні заходи, різноманітна творча діяльність тощо. Крім того, людина поступово досягла задоволення потреб на всіх нижніх рівнях, добравшись на останню п’яту, стає зацікавленою в пошуку сенсу буття, у вивченні навколишнього світу, у вивченні навколишнього світу. Така людина намагається або затвердити, або згодом навпаки змінює свої погляди та переконання.
Таким є зразковий опис базових потреб людини відповідно до піраміди Маслоу. А ось наскільки запропонований опис збігається з реальністю, можна оцінити самостійно. Для чого потрібно просто оцінити себе і своє життя начебто збоку, і ми впевнені ви знайдете безліч підтверджень актуальності вищеописаної моделі. Заради справедливості потрібно уточнити, що піраміда потреб Маслоу все ж таки має свої слабкі місця.
Піраміда Маслоу з 7 пунктів
У літературі зустрічається докладніша класифікація піраміди, що складається з 7 рівнів. У ній перші чотири потреби залишаються колишніми, а ось найвища ділитися відразу на три підрівні:
- потреба у пізнанні навколишнього світу;
- потреба в естетиці, красі та вдосконаленні негативного/поганого;
- потреба у постійному саморозвитку.
Незалежно від того, на 5 або на 7 ступенів поділена піраміда потреб, вона покликана відображати основні потреби людства. У цьому полягає її корисність. Вона вчить нас приймати свої бажання, враховувати потреби і нагадує про те, що все залежить від самої людини!
Застосування піраміди Маслоу у реальному житті
За всю свою історію людство створило чимало пірамід, наприклад піраміди Мачу-Пікчу, Кулькана або найвідоміші піраміди Єгипту. Ці величні споруди феноменальні та цікаві мільйонам туристів у всьому світі. Проте існують піраміди іншого штибу – піраміди інтелектуального формату, наприклад, піраміда потреб Абрахама Маслоу.
Маслоу – один із найвідоміших психологів у всьому світі та основоположник такого напряму як гуманістична психологія. Він же вигадав піраміду потреб, яка є діаграмою з ієрархічним відображенням базових потреб людини. Причому особливістю його піраміди була динамічність, тобто. здатність видозмінюватися, підлаштовуючись під конкретні особливості окремої особистості.
Задоволена потреба вбиває мотивацію?
Основою основ є актуальність потреб для окремо взятої людини. Так, наприклад, для самодостатньої людини, що байдуже відноситься до постійного спілкування, немає тяги або потреби спілкування. Для того, хто вже відчуває себе захищеним, бажання убезпечити себе ще сильніше також не виникне. Таким чином, задоволена потреба втрачає свою актуальність і/або переходить на інший щабель. Звідси випливає простий висновок: щоб визначити актуальну собі потребу потрібно просто визначити те, що ще задоволено.
Як теорія піраміди Маслоу співвідноситься із практичним втіленням?
У сучасній психології існує думка, що на практиці піраміду потреб застосувати досить складно, незважаючи на те, що її структура зрозуміла. Складність полягає в тому, що схема може стати причиною неправильних узагальнень. І якщо не приймати до уваги різні варіанти статистичних даних, то відразу ж виникають питання без відповідей. Наприклад, чи справді існування не визнаної в суспільстві людини так затьмарене і наскільки? Чи потрібно вважати систематично недоїдає людину безнадійною (причому питання чому не береться до уваги, адже це може бути той, хто не може собі дозволити так багато їжі як хоче і той, хто сидить на дієті)?
Втім, нерідкі в історії і такі приклади, коли людина досягала неймовірних життєвих успіхів саме тому, що її потреби були незадоволені. Взяти хоча б такі приклади як бездітність чи невитрачене кохання.
Деякі непрямі дані дозволяють зробити висновок, що навіть сам засновник теорії піраміди потреб Абрахам Маслоу згодом відмовився від висунутої ним же теорії, а в його подальших роботах була запропонована значно більш опрацьована концепція мотивації особистості. Йдеться про такі праці як «До психології буття» 1962 року та «Далекі межі людської природи» 1971 року. Фахівці маркетингу та психології все ще намагаються знайти піраміді Маслоу застосування, але чи є в цьому сенс?
За що критикують піраміду Маслоу?
Критика піраміди потреб Маслоу в основному базується на її суворій ієрархічності і те, що жодна потреба не може бути остаточно і безповоротно задоволена.
Зустрічаються і зовсім неприємні відгуки про піраміду від фахівців, які стверджують, що будь-яка людина як представник тваринного світу постійно щось хоче. Є й така думка фахівців, що у сфері бізнесу, реклами та маркетингу піраміда потреб категорично не застосовується на практиці.
На захист автора варто відзначити, що Маслоу не задумував підлаштовувати свою теорію під рекламу або бізнес, а лише намагався відповісти на деякі питання на які не був здатний відповісти, наприклад, фрейдизм або біхевіоризм. Логіка Маслоу у тому, щоб дати зрозуміле уявлення про мотивацію скоєння вчинків людини. Тому його роботу можна швидше віднести до філософської, ніж у методологічній.
Переваги та недоліки піраміди Маслоу
Піраміда потреб Маслоу не просто переліком потреб, а скоріш їх схематичним відображенням як особливої ієрархії, де є інстинктивні, базові і піднесені потреби людини. І кожна людина тією чи іншою мірою відчуває всі ці бажання, але запропонована вченим теорія змушує їх існувати у вигляді певної закономірності, в якій базові потреби завжди домінують над потребами вищого порядку, оскільки вони здатні активізуватися тільки після задоволення тих, що вважаються базовими. Тут треба розуміти, що всі ми індивідуальні, і наші потреби завжди виражаються по-різному і активуються вони на будь-якому ступені піраміди.
Зрештою теорія теорією, але тільки розуміння своїх бажань, здатності їх розшифровувати і нешкідливо для себе та оточуючих їх задовольняти, дозволить залишатися в стані задоволеності та уникати розчарувань.
Зазначимо, що сам Абрахам Маслоу вважав, що до п’ятого ступеня піраміди здатне дійти лише 2% від усіх людей.